韓國電商巨頭、被譽為是韓國Amazon的Coupang也進台灣了！Coupang對於擴展企業&市場規模一直很有野心，今年3月在美國上市，最近也進軍日本、台灣。而他們選擇主攻的業務，是「最後一里」的市場。

這個服務，在韓國是所謂的quick comerce（퀵커머스），簡單來說就是生鮮雜貨的外送版。在你下單的30~2小時內，把商品送到你家（但我看台灣現在在台北中山區的試營運，有消費者說20分鐘之內就收到，真是驚人）。

那他們是怎麼樣做到，可以在這麼短的時間內，把商品送到客人的手上呢？

我研究了一下，他們靠的應該是市區內的小型物流據點。

也就是說，他並不是派外送員去超市或者是便利商店買東西，而是自己直接在市區設了小型的物流中心，裡面擺滿商品，客人在APP上逛到、下單，再從這個物流中心直接出貨。

Coupang並不是第一個

在韓國做這種快速外送服務，Coupang其實是後進者。打先鋒的包括Barogo（바로고）、配達的民族裡的B Mart（배달의민족 B마트）、Yogiyo的Yo Mart…等等。

例如下面左邊的照片，就是配達的民族所設立的小型物流中心。右邊照片則是나우픽的小型物流中心（但나우픽上個月倒了，這個市場競爭真的超級激烈）

這些小的物流中心，可能隱身在一些商業大樓裡。

他們提供的商品，跟便利商店or超市是類似的，不只是餅乾、罐頭、飲料、速食這一類保存期限比較久的食品，也有水果、牛奶、冷藏食品。食品之外，也可以看到洗衣精、衛生紙、電池、充電線…等這一類生活雜貨。

我滑了一下我的手機，B Mart竟然連Brita濾水器的濾芯，還有卡式爐都有賣。

所以對於臨時需要一些生活用品，但又沒辦法出門購物的人來說，這是個很方便的服務。

物流中心的數量

而這種藏身於市區的小型物流中心，有幾個呢？以配達的民族來說，2020年的2月，有15處。提供的商品，則有3500個左右。

2021年1月，物流中心增加到31處，商品則增加到了5千多個。

外送的手續費，一開始是2500韓元（約台幣65元），後來則落在1500~2500韓幣之間（約台幣40~65），而消費超過2萬韓元（約台幣520），則不需要外送費。

這個市場成長多快？

一樣用配達的民族來做例子（因為他們的報導比較好找🤣），他們是從2019年11月開始這項服務，開始之後的10個月內銷售額就成長了963.3％

而Coupang廣為人知的電商服務，也是快速配送，他們的「凌晨配送」廣送歡迎。也就是你晚上下訂，隔天早上起床，商品就在你家門口了。後來推出的生鮮食品配送Coupang Fresh也很多人使用，可以購買需要冷藏冷凍的食品，重複使用保溫袋（用統一規格的保溫袋送貨，客人把裡面的商品拿出來之後，空的保溫袋放在門口，司機下一次就會來回收）。